Livraison et retour

 

Le transport de votre colis

EXPEDITION ET DELAIS DE LIVRAISON.

Lorsque votre commande figure en préparation, je donne les meilleurs efforts afin que votre commande soit préparée et expédiée sous 48h (si jour ouvrable et ouvré). Dans certains cas les délais de traitement peuvent être plus longs.

Pour garantir votre livraison sans aucun problème, je vous demande d'inscrire votre adresse sans erreur, avec toutes les précisions possibles : étage, bâtiment, escalier, code porte, nom sonnette...et de donner votre numéro de téléphone afin que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire.

ENVOI LETTRE SUIVIE :

Le client est prévenu par un mail de Petit Démon de l'envoi de son colis. Le facteur doit mettre votre colis dans la boite aux lettres. Les colis de Petit Démon entrent parfaitement dans les boite aux lettres et font moins de 3cm d’épaisseur. Les colis ne sont pas remis à la poste. Si le facteur à l'impossibilité de remettre le colis au client pour défaut d'adresse ou de précisions postales ou de boite aux lettres, le colis sera retourné par la Poste à Petit Démon. Petit Démon décline toute responsabilité de non livraison de colis. Un coût supplémentaire sera alors facturés un Client pour toute nouvelle livraison. Toutefois si Mélanie Florensa a commis une erreur dans l’envoi, je vous renvoie votre colis à mes frais.

Les commandes en cours d'expédition arrivent dans un délai de 48h à 72h ouvrable en fonction de votre région pour des colis expédiés vers la France Métropolitaine. Les estimations de date de livraison données par la poste et inscrite sur le site ne le sont qu'à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Mélanie Florensa. Les clients n'ont pas le droit de demander une compensation pour les délais de livraison.

Si vous avez créé un compte sur Petit Démon avec une adresse mail conforme, un email vous sera envoyé précisant votre numéro de suivi.

FRAIS DE LIVRAISON :

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande effectuée sur le site Petit Démon.

Chaque commande est expédiée dans un emballage plastique de protection et dans une enveloppe résistante. 

LE SAC CADEAU EN TISSU

Le sac cadeau en tissu est payant et non obligatoire. Le sac cadeau en tissu est gratuit, si vous commandez pour un montant égal ou supérieur à 49€ ou lors de l'achat d'un coffret naissance.
Vous pouvez acheter un sac cadeau en tissu en l'ajoutant à votre panier. 

DROIT DE RÉTRACTATIONLa loi Hamon prévoit que le client à un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison effective de la totalité de la commande. Si le client décide d'exercer son droit de rétractation ( par mail ou courrier), il dispose de 14 jours pour me renvoyer les articles concernés.
À réception des articles retournés aux locaux à Villecrenes cachet de la poste faisant foi, et après vérification que ceux-ci n'ayant pas été portés et à l'état neuf, Mélanie Florensa procédera au remboursement des articles retournés. En cas de rétractation sur la totalité de la commande les frais de livraison seront remboursés au Client. Seul les frais de retour restent à la charge du Client. En revanche, les articles personnalisés ne pourront faire l'objet d'un droit de rétractation et de remboursement. 


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